Hos rifraf er kundetilfredshed meget vigtigt. Hvis du har spørgsmål om vores produkter, ønsker vejledning, har ris og ros eller, hvis du ikke fandt hvad du søgte, kan du altid kontakte os på telefon 61671869 eller pr. email på kontakt@rifraf.dk. Du vil høre fra os senest 24 timer efter du har henvendt dig til os. Vi ønsker, at du som vores kunde skal være 100 pct. tilfredse med dit køb hos rifraf. Hvis du mod forventning ikke er tilfreds med den købte vare, kan denne til enhver tid returneres. Dette skal blot ske indenfor 28 dage fra leveringstidspunktet.
Vi modtager ofte en række henvendelser fra vores kunder, hvorfor vi har samlet de oftest stillede spørgsmål.
Er jeres butik baseret i Danmark?
Ja. Rifraf er at finde på adressen Dalmosevej 5, 8355 Solbjerg i Jylland.
Er det sikkert at handle hos jer?
Vi er omfattet af præcis de samme regler som enhver anden dansk butik, hvorfor du er lige så sikret, når du handler hos os, som når du handler hos andre danske virksomheder. Desuden har du som kunde 28 dages returret hos os.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypteret (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. SSL er indbygget i alle browsere og bruges automatisk,
Er alle jeres lamper ægte?
Alle vores lamper er 100% ægte designerlamper, som vi køber direkte fra danske distributører og producenter.
Sælger eller køber i brugte lamper?
Nej, alle vores lamper er nye og ubrugte direkte fra den danske eller udenlandske distributør eller producent.
Hvad koster levering?
Fragtgebyret er 59 DKK.
Leverer i til udlandet?
Ja. Fragtprisen er almindevis 200 kroner. Bemærk at leveringstid og leveringsomkostninger kan variere ved forsendelser til udlandet. Skriv til os vedr. nærmere detaljer omkring forsendelser til udlandet.
Hvor lang leveringstid er der?
Leveringstiden er typisk 2-4 dage gældende for lamper, vi har på lager. For lamper vi skal bestille hos distributøren, er leveringstiden typisk 5-7 hverdage. Der kan forekomme lidt længere ventetid på varer, som vores leverandører har i restordre.
Holder I den angivne leveringstid?
Da vi samarbejder med danske distributører har vi høj sikkerhed ift. levering. Derfor vil der så godt som altid være kort leveringstid. Når vi eks. angiver en leveringstid på 2-4 dage mener vi det. 99% af alle køb bliver sendt dagen efter betaling, hvorfor du typisk vil have varen efter 2 dage.
Får jeg besked når min lampe er sendt afsted?
Ja. Du modtager besked fra os pr. email både, når vi har modtaget din bestilling, når vi behandler den og når vi har sendt din lampe af sted til dig. Vær opmærksom på, at mails fra os kan havne i dit spamfilter! Der kan være enkelte tilfælde, hvor vi ikke fører varen længere. I sådanne tilfælde kontakter vi dig da vi i da ikke vil kunne levere varen.
Hvilke betalingsmuligheder har jeg?
På vores hjemmeside kan du betale med Dankort, internationale kreditkort samt ved bankoverførsel.
Hvornår trækkes pengene fra min konto?
Betalingen bliver trukket fra din konto samme dag, som vi afsender varerne til dig.
Jeg kan ikke komme ind på en lampen, når jeg klikker på den - hvad skyldes det?
Oplever du problemer, når du er på vores side, må du meget gerne skrive til os og fortælle om det. Så retter vi det så hurtigt som muligt.